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POLÍTICA PRE-ORDEN

 

Qué significa comprar un artículo en pre-orden?

Un artículo en pre-orden es un artículo que se puede comprar en anticipada desde la nueva colección o una edición limitada. Esto significa que el artículo está en producción cuando comprado y aún no está disponible en nuestro almacén. Una vez que estés al pago es importante que verifiques si el producto está en pre-orden o no. Los plazos de entrega pueden ser diferentes para los artículos en pre-orden.

 

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo de pre-orden?

La ventaja de comprar un artículo en pre-orden es que puedes garantizarte la talla o el artículo que deseas sin correr el riesgo que se agote tan pronto una vez que estará disponible en nuestro almacén. Las solicitudes de ciertos artículos pueden ser múltiples. Por esta razón, su disponibilidad puede agotarse antes de que lleguen físicamente en nuestro almacén.

 

¿Cuáles son los tiempos de espera para un artículo en pre-orden?

Los tiempos de espera varían de un artículo a otro. Usualmente, el período estimado para la disponibilidad de envío es de 25 días hábiles a partir de la fecha de colocación en línea en nuestro sitio. Una vez que el artículo estará disponible en nuestro almacén, tu pedido será enviado dentro de 2 días hábiles. Desde el momento en que el artículo llega a nuestro almacén, nos comprometemos a procesar los pedidos en los primeros dos días posteriores.

Tenga en cuenta que si realizó un pedido que contiene un artículo en pre-orden, todo el pedido quedará en espera y se enviará por completo, una vez que lleguen las nuevas existencias.

 

¿Cuándo ocurre un retraso y por qué?

Los artículos en nuestra colección son exclusivos. Por esta razón, el proceso de fabricación requiere varios pasos de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, esto no significa que puedan ocurrir eventos inesperados.

En el caso poco probable de una demora, nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo mas rápidamente posible. 

 

¿Es posible hacer un pedido en el que estén presentes los productos disponibles y los productos en pre-orden?

Absolutamente sí, específicamente puedes:

- Crear dos pedidos distintos: uno que incluye solo los productos disponibles en existencia y el otro que incluye los artículos en pre-orden.

- Colocar un pedido combinado y esperar la llegada de los productos en pre-orden en nuestro almacén para poder recibir el orden.

- Solicitar más informaciones sobre pedidos anticipados de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

 

¿Es posible cancelar un artículo en pre-orden?

Ciertamente! Si has cambiado de opinión sobre el producto adquirido en pre- orden, puedes cancelar fácilmente el artículo de su pedido poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las dos horas siguientes a la compra. A partir de ese momento no será posible enviar una solicitud de cancelación.

En la rara ocasión en que no se respetan los tiempos de llegada (25 días hábiles) es posible solicitar la cancelación del artículo en pre-orden.

 

¿Es posible cambiar mi pedido?

Si! Será posible modificar las tallas de los artículos incluidos en el pedido previa disponibilidad de las tallas y, naturalmente, antes de haber recibido el correo de confirmación. De este momento en adelante no será posible modificar el pedido. En cualquier caso, las modificas no son siempre garantizadas y no será posible modificar los artículos incluidos en el pedido.