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Non, vous pouvez commencer à faire vos achats tout de suite ! Cependant, nous vous suggérons de créer un compte personnel car c'est simple et cela vous permet de commander sans avoir à remplir vos coordonnées à chaque fois que vous faites des achats chez nous. De plus, vous pouvez bénéficier d'offres spéciales et de promotions en consultant notre lettre d'information régulière.

Le numéro de commande se trouve dans votre e-mail de confirmation. Il commence par un hashtag et est composé de chiffres. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Assurez-vous d'avoir à portée de main l'adresse électronique utilisée pour passer la commande ou votre nom complet.

L'envoi peut être suivi à l'aide d'un numéro de suivi qui sera activé après un jour ouvrable à compter de l'enlèvement de l'envoi. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un courriel du transporteur. Pour les livraisons internationales, nous travaillons en partenariat avec les transporteurs DHL/Fedex : si le statut indique « Non trouvé » ou « Expédition non encore enlevée », cela signifie que votre commande n'a pas encore été envoyée et qu'il n'est pas possible de la suivre pour le moment. Dès que le colis quittera notre entrepôt, vous pourrez le suivre. Les commandes destinées à la Russie sont expédiées par EMS Standard Post.

Oui, les commandes peuvent être annulées dans les deux heures suivant la confirmation pour un remboursement complet. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà prête à être expédiée et qu'il ne soit donc pas possible de l'annuler. Pour annuler votre commande, il vous suffit de contacter notre service clientèle.

Oui, il sera possible de modifier les tailles des articles inclus dans la commande sous réserve de disponibilité des tailles et, bien sûr, avant de recevoir l'e-mail de confirmation. À partir de ce moment, il ne sera plus possible d'appliquer des modifications. En revanche, il ne sera pas possible de modifier les articles inclus dans la commande pour d'autres produits. Pour modifier votre commande, il vous suffit de contacter notre service clientèle.

En cas de réception d'un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce cas, nous organiserons un service de ramassage avec un coursier à nos frais, après vérification auprès de notre service qualité. Veuillez noter que si vous décidez de payer vous-même le retour, nous ne serons pas en mesure de rembourser ces frais. Pour les réclamations effectuées dans les 3 jours et dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, les conditions ci-dessus s'appliquent et le retour est à la charge du client. Consultez notre section « Retours et remboursements » pour de plus amples informations.

Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Dans ce cas, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et procéderons à une vérification interne auprès de notre département de l'entrepôt.

En cas de réception d'un colis visiblement endommagé ou ne se trouvant pas dans des conditions optimales, nous vous suggérons d'ACCEPTER AVEC RESERVE ou de REFUSER le colis à la livraison et de contacter immédiatement notre équipe du service clientèle. Nous vous demandons de nous fournir des photos montrant l'état de la boîte à la livraison, ce qui nous permettra d'adresser une réclamation au transporteur./p>

Vous pourrez obtenir des informations en consultant notre section EXPÉDITION & LIVRAISON. Si la date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle afin d'obtenir des informations supplémentaires.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition de notre entrepôt une fois que votre commande sera en route ; il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi figurant dans ce courriel pour consulter le suivi actualisé. N'oubliez pas que les codes de suivi BRT sont activés après minuit.

Veuillez vous assurer que toutes les données saisies lors de l'achat sont correctes. Si vous rencontrez encore des problèmes, envoyez un courriel à notre équipe du service clientèle afin de recevoir une assistance immédiate..

Malheureusement, ce n'est pas possible. Une fois la commande passée, nous la traiterons dans les délais indiqués. Pour plus d'informations, consultez notre section EXPÉDITION ET LIVRAISON.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande expédiée. Les modifications de l'adresse de livraison peuvent être soumises jusqu'à l'exécution de la commande.

Quelqu'un doit être présent lors de la livraison de votre colis, car une signature est obligatoire. Toutefois, ne vous inquiétez pas si cela n'est pas possible, le service de messagerie tentera une nouvelle livraison.

Le paiement à la livraison n'est possible que pour l'Italie. Il n'est pas accepté dans les autres pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service
clientèle.

Si vous choisissez la livraison express, l'expédition prendra un jour ouvrable à compter de la prise en charge effective du courrier. Veuillez prévoir des jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande et la préparation du colis. Pour plus d'informations, consultez notre section EXPÉDITION & LIVRAISON.

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Notre objectif est de livrer dans le monde entier. Cependant, NOHOW n'assure pas actuellement les livraisons au Maroc, en Algérie et en Tunisie. Pour plus d'informations concernant « SHIPPING & DELIVERY », consultez notre section dédiée.

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Malheureusement, les frais de retour sont à la charge du client. NOHOW ne fournit pas d'étiquettes d'expédition prépayées. Les clients sont responsables du colis de retour et de son contenu jusqu'à ce qu'il arrive à notre entrepôt.

Veuillez noter que les frais d'expédition sont exclus des remboursements.

NOHOW offre la possibilité d'acheter un service d'enlèvement national. Pour bénéficier de ce service, les clients doivent payer le montant correspondant à leur région en utilisant Paypal et envoyer le paiement à shop@nohowstyle.com. Veuillez contacter le service clientèle pour plus de détails.

Vous avez le choix entre les 2 options suivantes : - Remplacement de la taille : un remboursement sera effectué automatiquement en cas d'indisponibilité de la taille demandée au moment du traitement du retour dans notre entrepôt- Remboursement : sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Des courriels automatiques seront envoyés à la réception du retour. Nous vous conseillons d'obtenir un code de suivi afin de vérifier vous-même l'état de la livraison. Veuillez noter que NOHOW n'est pas responsable des colis endommagés ou perdus expédiés par les transporteurs choisis par les clients.

A voucher is automatically created for all refund requests. To receive the refund, do not use or redeem the voucher but simply wait for the refund that will be issued automatically on the original payment method within 7 business days. PLEASE NOTE: Shipping costs/return costs are excluded from REFUNDS.

Oui ! Lorsque vous retournez vos articles, veillez à indiquer la commande à laquelle ils appartiennent. Remplissez simplement les détails, y compris le numéro de commande et les articles que vous nous renvoyez, afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible.

Il ne sera pas possible de retourner et de recevoir un remboursement pour les articles suivants : - les parfums ; - les livres ; - les produits de soins capillaires et de toilettage ; - les sous-vêtements ; - les emballages cadeaux ; - les masques.

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Nous acceptons les cartes prépayées/débit/crédit (Visa, MasterCard, American Express) et Paypal.

Passer une commande avec Nohow est plus sûr que jamais. Nous utilisons l'un des systèmes de commande en ligne les plus sécurisés du marché, et nous sommes constamment en train de rechercher et d'améliorer notre logiciel pour nous assurer que nous offrons la plus grande sécurité possible à tout moment.

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Comme nous ne voulons jamais vous envoyer un article qui ne vous convient pas, nous avons deux guides des tailles disponibles sur la plupart des pages de nos produits. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Guide des tailles » sur chaque page produit ou de consulter directement la section « Taille et coupe » dans la description. Si le guide des tailles n'est pas disponible sur la page du produit, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.

Pour choisir la bonne taille, il vous suffit de suivre les indications de la section GUIDE DES TAILLES.

Nous essayons de vous donner le plus d'informations utiles possible sur tous nos produits : 1. Une description détaillée 2. De nombreuses photos 3. Les mesures exactes de la taille portée par le modèle 4. Comment entretenir votre article

Nous réapprovisionnons généralement les articles de la saison en cours. Les produits appartenant à des collections antérieures ne seront plus réapprovisionnés. En attendant, pourquoi ne pas chercher un article similaire ? Il vous suffit de consulter la collection principale ou de demander des informations à notre service clientèle..

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