Expédition & Livraison

Toutes les commandes seront traitées à partir des 24 heures ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation et préparées dans les 3 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne tiennent compte que du laps de temps entre la prise en charge du coursier et la livraison finale. Les précommandes, les commandes refusées et les commandes en attente sont exclues des délais de livraison indiqués. Dès que la commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail avec le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'état de l'expédition.

EXPÉDITION NATIONALE (ITALIE): Détails et restrictions
1. BRT Standard ECON Courier (€7,90) - livraison dans les 48 heures ouvrables après la prise en charge de l'envoi par le service de messagerie.
2. BRT Standard ECON Courier Free Delivery (GRATUIT à partir de € 150,00) - livraison dans les 48 heures ouvrables après la prise en charge de l'envoi par le service de messagerie.

EXPÉDITION INTERNATIONALE: Détails et restrictions
Expéditions disponibles pour les pays de l'UE:
1. FedEx/DPD Standard ECON (à partir de € 10,90) - livraison dans les 3-5 jours ouvrables après l'enlèvement de l'envoi par le courrier.
2. DHL Express ECX - UE uniquement (à partir de € 27,00) - livraison dans les 24 heures ouvrables après l'enlèvement de l'envoi par le courrier.

Expéditions disponibles pour les pays NON UE:
1. DHL Express WPX (à partir de€ 28,50*) - livraison dans les 3-5 jours ouvrables après l'enlèvement de l'envoi par le courrier. (*Valable dans certains pays uniquement.)

EXPÉDITION INTERNATIONALE: DANS LE MONDE ENTIER
1. DHL Express WPX (DISPONIBLE AU CHECK OUT) - livraison dans les 3-5 jours ouvrables après l'enlèvement de l'envoi par le service de messagerie.

 LIVRAISON

Lors de la livraison de chaque commande, les clients sont priés d'inspecter soigneusement la boîte AVANT de signer pour la livraison. Si, pour une raison quelconque, la boîte semble avoir été altérée, il faut soit signer le colis avec des réserves, soit refuser le colis. Si la boîte a été signée sans autorisation ou s'il y a des preuves que le paquet a été altéré, ouvrez immédiatement une réclamation auprès du service de messagerie et contactez notre service clientèle à l'adresse support@nohowstyle.com.
Toute réclamation concernant des dommages, des marchandises manquantes et/ou une livraison à une mauvaise adresse, doit être transmise à support@nohowstyle.com dans les 3 jours suivant la date de livraison de la commande, sinon la réclamation ne sera pas acceptée.

Si le colis n'est pas livré avec succès à l'adresse du client en raison d'un manque de coopération de sa part (mauvais numéro de téléphone, mauvaise adresse, absence à l'adresse, non-respect des règlements d'importation), le colis peut risquer d'être renvoyé en Italie aux frais du client, y compris les frais d'importation qui peuvent être imposés lors de la réintroduction en Italie. Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel.

Veuillez noter que les coursiers n'effectuent pas de livraisons ou de ramassages les jours fériés italiens suivants:

1er janvier
6 janvier
Pâques et le lundi de Pâques
25 avril
1er mai
2 juin
15 août
1er novembre
8 décembre
25 décembre
26 décembre

TAXES D'IMPORTATION ET DROITS DE DOUANE

Pour des zones spécifiques et des pays extra-UE, les envois peuvent subir des retards en raison de blocages douaniers à l'importation ou à l'exportation. Le délai de livraison indiqué ne prend pas en compte les blocs douaniers. NOHOW n'est en aucun cas responsable des blocs de droits de douane car chaque pays a ses propres réglementations concernant le commerce d'import / export. Les taxes douanières sont appliquées par le bureau de douane d'un seul pays, pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir ou de prévoir les montants relatifs. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour plus d'informations. Le paiement de ces taxes à l'importation est de la seule responsabilité du client qui doit effectuer le paiement du montant relatif lors de la livraison. Si le client n'est pas disposé à payer ces frais, l'envoi ne peut pas être livré et il sera retourné à l'expéditeur en facturant les frais de retour au client. NOHOW ne pourra rembourser aucun montant concernant les frais de douane ou les taxes d'importation. Toutes les commandes avec destination UE supplémentaire seront expédiées avec une facture détaillée indiquant la valeur réelle des marchandises en euros.

AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS BASÉS AU ROYAUME-UNI
A partir du 1er janvier 2022, les contrôles douaniers organisés par étapes pour l'entrée au Royaume-Uni ont pris fin et ont été remplacés par un régime de contrôle aux frontières complet qui doit être rempli pour la circulation des marchandises vers et depuis la Grande-Bretagne. Veuillez noter qu'il existe des règles différentes pour l'Irlande du Nord.
En particulier, toutes les importations de marchandises dont la valeur déclarée est supérieure à 135,00£ sont soumises à l'imposition de droits d'importation. Les clients sont responsables du paiement de ces frais. NOHOW n'est en aucun cas responsable de l'imposition de droits de douane, non liés à d'éventuels frais d'expédition payés et appliqués directement par le gouvernement britannique suite au Brexit.
Les remboursements des droits de douane et des taxes à l'importation ne peuvent en aucun cas être accordés. En cas de refus du colis lors de la livraison, l'envoi sera retourné à l'expéditeur avec frais à la charge du client qui recevra un remboursement éventuellement diminué du montant impayé dû au titre des taxes d'importation. Pour plus de détails, veuillez visiter https://www.gov.uk/government/collections/brexit-guidance

AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS BASÉS EN TURQUIE
Depuis le 1er mai 2022, la limite supérieure pour les envois personnels entrant en Turquie a été réduite de 1500,00 € à 150,00 €. Par conséquent, tous les envois d'une valeur supérieure ne sont pas soumis à un dédouanement simplifié. Toutes les commandes supérieures à 150,00 € ne peuvent pas être expédiées et seront donc automatiquement annulées et remboursées aux clients.

VEUILLEZ NOTER: Veuillez vous assurer d'insérer un numéro de téléphone valide pour être contacté par le service de messagerie en cas de problèmes avec l'expédition. Un numéro de téléphone est obligatoire. S'il n'est pas fourni, le colis ne pourra pas être livré et retourné avec frais à votre charge.