Un poco de ayuda. Mucha atención.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido, la entrega o tu próximo look? Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte.
Hablemos por email
Para preguntas sobre un pedido ya realizado, el correo electrónico es una forma cómoda de compartir los detalles con nuestro equipo. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables, excluidos fines de semana y días festivos.
¿Prefieres llamar?
Nuestra atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:00, hora local de Roma, excepto días festivos.
El coste de la llamada depende de tu operador telefónico.
Encuéntranos en las redes sociales
¿Prefieres enviarnos un mensaje privado? También puedes contactarnos en nuestros canales sociales durante el horario de atención:
Facebook: NOHOW
Instagram: @nohow
Para preguntas sobre un pedido ya realizado, comparte los detalles del pedido por correo electrónico o mensaje privado, nunca en comentarios públicos.
Cuándo estamos disponibles
De lunes a viernes
9:00–13:00 & 14:30–18:00
Hora local de Roma, excepto días festivos.
También puedes escribirnos fuera de este horario. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante el fin de semana o en días festivos se revisarán cuando nuestro equipo regrese, dentro de su horario habitual.
Días festivos y cierres
Nuestro equipo de Atención al Cliente no está disponible en las siguientes fechas:
- 1 de enero – Año Nuevo
- 6 de enero – Epifanía
- Domingo de Pascua y Lunes de Pascua
- 25 de abril – Día de la Liberación de Italia
- 1 de mayo – Día del Trabajo
- 2 de junio – Día de la República Italiana
- 15 de agosto – Asunción
- 4 de octubre – San Francisco de Asís
- 1 de noviembre – Todos los Santos
- 8 de diciembre – Inmaculada Concepción
- 25 de diciembre – Navidad
- 26 de diciembre – San Esteban
Puedes seguir enviándonos correos durante estos cierres. Revisaremos tu mensaje cuando nuestro equipo regrese, dentro del horario habitual de atención.
Ayúdanos a ayudarte
Pedidos y entregas
Indica tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra, junto con una breve descripción de tu consulta.
Encuentra tu próximo look
¿Necesitas ayuda para elegir una prenda, una talla o un conjunto? Cuéntanos qué artículo te interesa y qué estás buscando para que podamos ayudarte a explorar las opciones.
¿Un problema con tu paquete?
Envíanos un correo con tu número de pedido y una descripción del problema. Si procede, adjunta fotos claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío para que podamos revisarlo.
No envíes nunca datos de tarjetas de pago ni contraseñas.
Sea cual sea el motivo de tu consulta, estaremos encantados de escucharte.
El equipo de Atención al Cliente de NOHOW