Envío & Entrega

* Los plazos indicados pueden variar en caso de entrega en Islas Mayores y zonas remotas.
** NOHOW no ofrece envíos para Túnez, Marruecos y Algeria.

Todos los pedidos se procesarán a partir de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación y se prepararán dentro de los 3 días hábiles. Los tiempos de entrega que se muestran a continuación solo tienen en cuenta el lapso de tiempo entre la recogida del mensajero y la entrega final. Los pedidos anticipados, los pedidos rechazados y los pedidos pendientes están excluidos de los plazos de entrega que se muestran.

Tan pronto como se envía el pedido, los clientes reciben un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear el estado del envío.

ENVÍOS DOMÉSTICOS (ITALIA): Específicas y Limitaciones
1. BRT Standard ECON Courier (€ 7,90) – entrega dentro de 48 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

2. BRT Standard ECON Courier Free Delivery (GRATIS además € 150,00) – entrega dentro de 48 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Específicas y Limitaciones
Envíos disponibles para países UE:
1. FedEx/DPD Standard ECON (a partir de € 10,90) – entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
2. DHL Express ECX – Solo para UE (a partir de € 27,00) – entrega dentro de 24 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

Envíos disponibles para países EXTRA UE:
1. DHL Express WPX (a partir de € 28,50*) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero. (*Válido solo en países seleccionados).

ENVÍOS INTERNACIONALES: MUNDO
1. DHL Express WPX (DISPONIBLE AL CHECK OUT) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

 A LA ENTREGA

A la entrega del pedido, ANTES de firmar, los clientes tienen que inspeccionar atentamente el paquete. Si, por cualquier motivo, el paquete parece alterado o saboteado, por favor firmen con reserva o rechazen la entrega. En el caso de que el paquete se entregue a una persona (con firma) no autorizada o el paquete muestre signos de manipulación, por favor abran una reclamación con el servicio de mensajería y contacten inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente: support@nohowstyle.com.
Todas las quejas por daño, artículos faltantes y/o entrega a una dirección incorrecta, se tienen que enviar a support@nohowstyle.com dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega. Si no se respetan los términos arriba indicados, no se aceptara la reclamación.

En el caso de que el paquete no se entregue correctamente a la dirección proporcionada, debido a la falta de informaciones por parte del Cliente (Dirección incorrecta, número de teléfono faltante, ausencia o incumplimiento de las normas de importación) el paquete volverá a nuestro almacén y los gastos de envío se cargaran al cliente así como eventuales gastos de derechos aduaneros para que el paquete regrese a Italia. Estos gastos se deducirán desde el reembolso.

Los mensajeros no proporcionan servicio en los siguientes días festivos:

1 Enero - Año Nuevo
6 Enero - Epifanía
Pascua y Lunes de Pascua
25 Abril – Fiesta de la Liberación
1 Mayo – Fiesta de los Laboradores
2 Junio – Fiesta de la República
15 Agosto – Asunción de Maria
1 Noviembre – Todos los Santos
8 Diciembre – Inmaculada Concepción
25 Diciembre – Navidad
26 Diciembre – Santo Stefano

TASAS DE IMPORTACIÓN Y DERECHOS ADUANEROS
Para zonas especificas y para los países EXTRA UE, los envíos podrán sufrir retrasos debidos a bloques aduaneros, en ingreso o salida. Los plazos de entrega indicados no tienen cuenta de los bloques aduaneros. NOHOW no es responsable, en ningún caso, de los bloques aduaneros ya que están directamente gestionados por las legislaciones de cada país. Por esa razón, no podemos proporcionar o prever los importes de los gastos aduaneros de cada país. Les rogamos que, por cualquier problema, contacte con la oficina aduanera de su propio país para mas información. El pago del los gastos aduaneros está bajo la responsabilidad del cliente que tendrá que pagar el relativo importe antes de la entrega. En el caso de que el cliente no quiera pagar el importe, el paquete no podrá ser entregado y volverá al expedidor, los gastos de devolución estarán a cargo del cliente. Ningún importe relativo a los gastos aduaneros o a las tasas de importación sera reembolsado por parte de NOHOW.

TODOS LOS PEDIDOS CON DESTINO EXTRA UE LLEVARAN UNA FACTURA QUE INDICARÁ EL VALOR REAL DE LAS MERCANCÍAS EN EURO.

AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES DEL REINO UNIDO
A partir del 1 de enero de 2022, los controles aduaneros organizados en etapas para la entrada al Reino Unido terminaron y fueron reemplazados por un régimen de control fronterizo completo que se debe cumplir para el movimiento de mercancías hacia y desde Gran Bretaña. Tenga en cuenta que existen diferentes reglas para Irlanda del Norte.
En particular, todas las importaciones de mercancías que tengan un valor declarado superior a £135,00 están sujetas a la imposición de derechos de importación. Los clientes son responsables de pagar estas tarifas. NOHOW no es responsable de la imposición de aranceles aduaneros, no vinculados a los costos de envío pagados y aplicados directamente por el gobierno británico luego del Brexit.
Los reembolsos de derechos de aduana e impuestos de importación no pueden proporcionarse bajo ninguna circunstancia. En caso de rechazo del paquete en el momento de la entrega, el envío será devuelto al remitente con los gastos a cargo del cliente, que recibirá un reembolso posiblemente reducido por el importe impago adeudado por impuestos de importación. Para obtener más detalles, visite https://www.gov.uk/government/collections/brexit-guidance

AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES EN TURQUÍA
A partir del 1 de mayo de 2022, el límite superior para los envíos personales que ingresan a Turquía se ha reducido de 1500,00 € a 150,00 €. Por lo tanto, todos los envíos de mayor valor no están sujetos a despacho aduanero simplificado. Todos los pedidos superiores a 150,00 € no se pueden enviar, por lo que se cancelarán automáticamente y se reembolsarán a los clientes.

IMPORTANTE: Es obligatorio proporcionar un número telefónico válido para que el mensajero pueda contactar con ustedes en el caso de que surjan problemas con la entrega. En el caso de que el cliente no proporcione un numero de teléfono valido, puede que el paquete vuelva a nuestro almacén. Los gastos de envío se cargaran al cliente.