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No, puede empezar a comprar directamente. De todos modos, le sugerimos que cree una cuenta personal, ya que es sencillo y le permite hacer pedidos sin tener que rellenar sus datos cada vez que compre con nosotros. Además, puede beneficiarse de ofertas especiales y promociones consultando nuestro boletín periódico.

Puede encontrar el número de pedido en su correo electrónico de confirmación. Empieza por un hashtag y está formado por números. Si no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido o su nombre completo.

El seguimiento del envío puede realizarse mediante un número de seguimiento que se activará transcurrido 1 día laborable desde la recogida del envío. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico del servicio de mensajería. Para los envíos internacionales, trabajamos con empresas de mensajería DHL/Fedex: si el estado indica «No encontrado» o «Envío aún no recogido», significa que su pedido aún no se ha enviado y que no se puede realizar su seguimiento por el momento. En cuanto el paquete salga de nuestros almacenes podrá seguirlo. Los pedidos dirigidos a Rusia se envían a través de EMS Standard Post.

Sí, los pedidos pueden cancelarse en las 2 horas siguientes a su confirmación para obtener un reembolso completo. Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya esté preparado para su envío, por lo que puede que no sea posible cancelarlo. Para cancelar su pedido, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí! Será posible modificar las tallas de los artículos incluidos en el pedido siempre que haya disponibilidad de las tallas y, por supuesto, antes de recibir el correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, no será posible aplicar modificaciones. Por otro lado, no será posible cambiar los artículos incluidos en el pedido de otros productos. Para modificar su pedido, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En caso de recibir un artículo defectuoso/incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 3 días desde la recepción de la mercancía. En este caso, organizaremos un servicio de recogida con un servicio de mensajería a nuestro cargo, previa verificación con nuestro Departamento de Calidad. Tenga en cuenta que si decide pagar usted mismo la devolución, no podremos reembolsarle estos gastos. Para las reclamaciones realizadas después de los 3 días y dentro del plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, se aplicarán las condiciones anteriores con devolución a cargo del cliente. Consulte nuestra sección Devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. En este caso, abriremos una reclamación con el transportista y verificaremos internamente con nuestro Dpto. de almacén.

En caso de recibir un paquete que esté visiblemente dañado o no esté en condiciones óptimas, le sugerimos que ACEPTE CON RESERVA o RECHACE el paquete en el momento de la entrega y se ponga en contacto inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le rogamos que nos facilite algunas fotografías que muestren las condiciones de la caja en el momento de la entrega, de este modo podremos remitir una reclamación al servicio de mensajería.

Podrá obtener información consultando nuestra sección ENVÍO Y ENTREGA. Si ya ha pasado la fecha estimada de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir más información.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en el enlace de seguimiento de este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado. Tenga en cuenta que los códigos de seguimiento BRT se activarán después de medianoche.

Asegúrese de que todos los datos introducidos durante la compra son correctos. Si sigue teniendo problemas, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.

Lamentablemente, no es posibleUna vez realizado el pedido, lo procesaremos siguiendo el plazo indicado. Para más información, consulte nuestra sección ENVÍO Y ENTREGA.

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección una vez enviado el pedido. Las modificaciones de la dirección de envío se pueden presentar hasta el cumplimiento del pedido.

Es necesario que alguien esté presente en el momento de la entrega del paquete, ya que es obligatorio firmarlo. Sin embargo, no se preocupe si esto no es posible, el mensajero intentará una nueva entrega.

El pago contra reembolso sólo está disponible para Italia. No se acepta para ningún otro país. Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
team.

Al elegir la Entrega urgente, el envío tardará 1 día laborable desde la recogida real del mensajero. Por favor, prevea días laborables adicionales para procesar el pedido y preparar el paquete. Para más información, consulte nuestra sección de ENVÍO Y ENTREGA.

Desgraciadamente, no podemos realizar entregas en apartados de correos

.

Nuestro objetivo es realizar envíos a todo el mundo. Sin embargo, NOHOW no realiza envíos a Marruecos, Argelia y Túnez. Para más información sobre «ENVÍOS Y ENTREGAS», consulte nuestra sección específica.

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Tiene 14 días desde que recibe la mercancía para devolver uno o más artículos. Para solicitar una devolución diríjase a nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES en el enlace incluido en la página Devoluciones&Reembolsos o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En el portal de devoluciones introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico. A continuación, deberá seleccionar los artículos y la resolución preferida. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución y las instrucciones de envío al final del procedimiento. Tenga en cuenta que no necesita tener una cuenta registrada para enviar la solicitud de devolución.

Desgraciadamente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. NOHOW no proporciona etiquetas de envío prepagadas. Los clientes serán responsables del paquete de devolución y su contenido hasta que llegue a nuestro almacén.

Tenga en cuenta que los gastos de envío están excluidos de los reembolsos.

NOHOW ofrece la posibilidad de contratar un servicio de recogida nacional. Para beneficiarse de este servicio, los clientes deben abonar el importe correspondiente a su zona mediante Paypal y enviar el pago a shop@nohowstyle.com. Póngase en contacto con Atención al Cliente para más detalles.

Puedes elegir entre las 2 opciones a tu disposición: - Sustitución de talla: se emitirá automáticamente un reembolso en caso de no disponibilidad de la talla solicitada en el momento de tramitar la devolución en nuestro almacén- Reembolso: en el método de pago utilizado para la compra.

Se enviarán correos electrónicos automáticos tras la recepción de la devolución. Le sugerimos que obtenga un código de seguimiento para comprobar el estado de la entrega usted mismo. Por favor, tenga en cuenta que NOHOW no se hace responsable de los paquetes dañados o perdidos enviados por las empresas de mensajería elegidas por los clientes.

A voucher is automatically created for all refund requests. To receive the refund, do not use or redeem the voucher but simply wait for the refund that will be issued automatically on the original payment method within 7 business days. PLEASE NOTE: Shipping costs/return costs are excluded from REFUNDS.

¡Sí! Cuando devuelvas tus artículos, asegúrate de indicar a qué pedido pertenecen. Sólo tienes que rellenar los detalles incluyendo el número de pedido y los artículos que nos devuelves para que podamos tramitar tu devolución lo más rápido posible.

No será posible devolver y recibir un reembolso por los siguientes artículos: - Parfumas - Libros; -Productos para el cuidado del cabello y el aseo; - Ropa interior; - Envoltorios de regalo; -Máscaras faciales.

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Aceptamos tarjetas de prepago/débito/crédito (Visa, MasterCard, American Express) y Paypal.

Hacer un pedido con Nohow es más seguro que nunca. Utilizamos uno de los sistemas de pedidos en línea más seguros del mercado, y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos la mayor seguridad posible en todo momento.

Los códigos promocionales están incluidos en nuestros boletines, suscríbete al final de la página para unirte a nuestra comunidad. Además, le sugerimos que visite nuestro sitio web de vez en cuando, ya que a menudo tenemos muy buenas promociones en marcha.

El Código Promocional se puede canjear en la caja. Hay un área específica donde puedes aplicarlo. Por favor, ten en cuenta que no se pueden utilizar dos o más códigos promocionales a la vez.

Yes, you can! Store Credit and Promo Code can be combined and used in one single transaction. On the other hand, two or more promo codes cannot be used together.

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¿Sabes lo que estás buscando? Si es así, escríbalo en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior de cada página y haga clic en el icono de búsqueda. De lo contrario, seleccione una categoría en el menú principal de la parte superior de la página.

Como nunca queremos enviarte algo que no te quede bien, tenemos dos guías de tallas disponibles en la mayoría de las páginas de nuestros productos. Solo tienes que hacer clic en el botón «Guía de tallas» de cada página de producto o consultar directamente la sección TALLA Y AJUSTE en la descripción. Si la guía de tallas no está disponible en la página del producto, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para elegir la talla adecuada, basta con que sigas las indicaciones de la sección GUÍA DE TALLAS

Intentamos darte toda la información útil que podemos sobre todos nuestros productos, incluyendo: 1. Una descripción detallada 2. Muchas fotos 3. Las medidas exactas de la talla que lleva la modelo 4. Cómo cuidar tu artículo

Normalmente reponemos los artículos de la temporada actual. Los productos que pertenecen a colecciones anteriores ya no se repondrán. Mientras tanto, ¿por qué no echas un vistazo a algo similar? Todo lo que tienes que hacer es consultar la colección principal o pedir información a nuestro equipo de Atención al Cliente.

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Si recibes un mensaje que dice que tu dirección de correo electrónico/contraseña no es correcta, sigue estos pasos: 1. Asegúrate de que estás utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña con las que te registraste. 2. 2. Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el enlace «contraseña olvidada» en la página de inicio de sesión. Al introducir tu dirección de correo electrónico, recibirás un mensaje con un enlace que te permitirá crear una nueva contraseña para tu cuenta. 3. Si sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente dando todos los detalles que puedas sobre el problema, incluyendo capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que recibas.

Cuidado con la contraseña.

Si no estás recibiendo actualizaciones sobre tu pedido, vale la pena llevar a cabo las siguientes comprobaciones: 1. Comprueba tu carpeta de spam: es posible que tu software de correo electrónico esté marcando nuestros correos como correo no deseado. 2. 2. Compruebe su dirección de correo electrónico: asegúrese de haber introducido la dirección correcta al registrarse. Acceda a su cuenta para comprobarlo. 3. Póngase en contacto con nosotros: si sigue teniendo problemas, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

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