El número de pedido se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación. Comienza con un hashtag y se compone de números. Si no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido o su nombre completo.

El envío se puede rastrear usando un número de seguimiento que se activará después de 1 día hábil desde la recogida del envío. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico del mensajero. Para entregas internacionales, nos asociamos con los mensajeros de DHL/Fedex: si el estado muestra "No encontrado" o "Envío aún no recogido", significa que su pedido aún no se ha enviado y no se puede rastrear en este momento. Tan pronto como el paquete salga de nuestro almacén, podrá rastrearlo. Los pedidos dirigidos a Rusia se envían a través de EMS Standard Post.

Sí, los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación para obtener un reembolso completo. Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya esté preparado para su envío, por lo que es posible que no sea posible cancelarlo. Para cancelar su pedido, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Sí! Será posible cambiar las tallas de los artículos incluidos en el pedido siempre que haya disponibilidad de tallas y, por supuesto, antes de recibir el email de confirmación. A partir de este momento, no será posible aplicar modificaciones. Por otro lado, no será posible cambiar artículos incluidos en el pedido por otros productos. Para modificar su pedido, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos. En este caso, organizaremos un servicio de recogida con un mensajero a nuestro cargo, previa verificación con nuestro Departamento de Calidad. Tenga en cuenta que si decide pagar la devolución usted mismo, no podremos reembolsarle estos costos. Para reclamaciones realizadas durante los 3 días y dentro del plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía, se aplican las condiciones anteriores con devolución a cargo del cliente. Consulta nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos para más información.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En este caso, abriremos un reclamo con el servicio de mensajería y verificaremos internamente con nuestro departamento de almacén.

En caso de recibir un paquete visiblemente deteriorado o en mal estado, sugerimos ACEPTAR CON RESERVA o RECHAZAR el paquete en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente. Le pedimos amablemente que proporcione algunas imágenes para mostrar las condiciones de la caja en el momento de la entrega, de lo contrario, podríamos enviar un reclamo al servicio de mensajería.

Podrás obtener información consultando nuestra sección ENVÍO Y ENTREGA. Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir más actualizaciones.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en su enlace de seguimiento en este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado. Tenga en cuenta que los códigos de seguimiento de BRT se activarán después de la medianoche.

Asegúrese de que todos los datos ingresados durante la compra sean correctos. Si aún tiene problemas, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.

Desafortunadamente, no es posible. Una vez realizado el pedido lo tramitaremos en el plazo indicado. Para más información
consulte nuestra sección ENVÍO Y ENTREGA.

Por razones de seguridad, no podemos cambiar la dirección una vez que se envía su pedido. Las modificaciones de la dirección de envío se pueden enviar hasta el cumplimiento del pedido.

Alguien debe estar presente cuando se debe entregar su paquete, ya que la firma es obligatoria. Sin embargo, no te preocupes si esto no es posible, el mensajero intentará una nueva entrega.

El pago contra reembolso solo está disponible para Italia. No se acepta para ningún otro país. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
.

Al elegir Entrega Express, el envío demorará 1 día hábil a partir de la recogida real del servicio de mensajería. Espere días hábiles adicionales para procesar el pedido y preparar el paquete. Para más información consulta nuestra sección ENVÍOS Y ENTREGAS.

Lamentablemente, no podemos realizar entregas en apartados postales.

Nuestro objetivo es entregar en todo el mundo. De todos modos, NOHOW actualmente no realiza envíos a Marruecos, Argelia y Túnez. Para obtener más información sobre "ENVÍO Y ENTREGA", consulte nuestra sección dedicada.

Tienes 30 días desde que recibes la mercancía para devolver uno o más artículos. Para solicitar una devolución, inicie sesión en su cuenta y seleccione el número de pedido a devolver haciendo clic en MIS PEDIDOS en el menú de la izquierda. A continuación, seleccione el botón DEVOLUCIÓN arriba y seleccione los artículos a devolver e indique cuál es su solicitud de cambio para cada artículo. Una vez completado, NOHOW aceptará la devolución dentro de las 24 horas hábiles y se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección. Si no tiene una cuenta registrada, comuníquese con nuestro Customer
Atención para enviar la solicitud de devolución.

Desafortunadamente, los costos de envío de devolución corren a cargo de los clientes. NOHOW no proporciona etiquetas de envío prepagas. Los clientes serán responsables del paquete de devolución y su contenido hasta que llegue a nuestro almacén.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no se incluyen en los reembolsos.

NOHOW ofrece la posibilidad de contratar un servicio de recogida nacional. Para aprovechar este servicio, los clientes deben pagar el monto correspondiente a su área a través de Paypal y enviar el pago a shop@nohowstyle.com. Comuníquese con Atención al cliente para obtener más detalles.

Puedes elegir entre las 3 opciones a tu disposición: - Reemplazo de talla: se creará automáticamente un Store Credit en caso de indisponibilidad de la talla solicitada; - Store Credit: código con el mismo valor de los artículos devueltos; - Reembolso: en el método de pago utilizado para la compra.

Se enviarán correos electrónicos automáticos al recibir la devolución. Sugerimos obtener un código de seguimiento para verificar usted mismo el estado de la entrega. Tenga en cuenta que NOHOW no será responsable de los paquetes dañados o perdidos enviados por los servicios de mensajería elegidos por los clientes.

Se crea automáticamente un cupón para todas las solicitudes de reembolso. Para recibir el reembolso, no use ni canjee el cupón, simplemente espere el reembolso que se emitirá automáticamente en el método de pago original dentro de los 7 días hábiles. TENGA EN CUENTA: los costos de envío/costos de devolución están excluidos de los REEMBOLSOS.

¡Sí! Al devolver sus artículos, asegúrese de indicar a qué pedido pertenecen los artículos. Simplemente complete los detalles, incluido el número de pedido y los artículos que nos está devolviendo, para que podamos procesar su devolución lo más rápido posible.

No será posible devolver y recibir un reembolso por los siguientes artículos: - Créditos de la tienda; - Libros; -Productos para el cuidado y el cuidado del cabello; -Ropa interior; - Envoltorio de regalo; -Mascarillas.

Aceptamos tarjetas prepago/débito/crédito (Visa, MasterCard, American Express) y Paypal.

Hacer un pedido con Nohow es más seguro que nunca. Utilizamos uno de los sistemas de pedidos en línea más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de ofrecer la mayor seguridad posible en todo momento.

Los códigos promocionales están incluidos en nuestros boletines, suscríbase en la parte inferior de la página para unirse a nuestra comunidad. Además, le sugerimos que visite nuestro sitio web de vez en cuando, ya que a menudo tenemos promociones realmente geniales.

El código de promoción se puede canjear al finalizar la compra. Hay un área específica donde puedes aplicarlo. Tenga en cuenta que dos o más códigos promocionales no se pueden usar juntos.

Store Credit es un código alfanumérico enviado por correo electrónico que le permite comprar cualquier artículo en nuestro sitio web. Si devolviste tu pedido y solicitaste un Crédito de Tienda, puedes usarlo en cualquier momento ya que no tendrá vencimiento. Si está gastando más que el valor de su Crédito de la tienda, deberá pagar el extra utilizando otro método de pago. Si el monto del Crédito de la tienda excede el precio total de su pedido, podrá usarlo para múltiples transacciones hasta que se quede sin dinero.

Desafortunadamente, los créditos de la tienda no se pueden comprar y se emiten solo después de las devoluciones.

Puedes hacer tu pedido normalmente y canjear el Crédito de la tienda una vez al finalizar la compra. Hay un área específica donde puedes aplicarlo. Tenga en cuenta que dos o más créditos de la tienda no se pueden usar juntos.

Recibirás tu crédito de la tienda en el correo electrónico con el cual te registraste/proporcionaste al finalizar la compra.

¡Sí, puedes! El crédito de la tienda y el código de promoción se pueden combinar y usar en una sola transacción. Por otro lado, no se pueden usar dos o más códigos promocionales juntos.

¿Sabes lo que estás buscando? Si es así, escríbalo en el cuadro de búsqueda en la parte superior de cada página y haga clic en el icono de búsqueda. De lo contrario, seleccione una categoría del menú principal en la parte superior de la página.

Dado que nunca queremos enviarte algo que no te quede bien, tenemos dos guías de tallas disponibles en la mayoría de nuestras páginas de productos. Simplemente haga clic en el botón 'Guía de tallas' en la página de cada producto o consulte directamente la sección TALLA Y AJUSTE en la descripción. Si la guía de tallas no está disponible en la página del producto, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sugerimos tomar una talla más cuando se trata de ropa Nohow. No obstante, siempre puedes consultar la DESCRIPCIÓN de la prenda en la que encontrarás las medidas en cm de las tallas que lleva la modelo.

Intentamos brindarle la mayor cantidad de información útil posible sobre todos nuestros productos, que incluye: 1. Una descripción detallada 2. Muchas imágenes 3. Las medidas exactas del tamaño que usa el modelo 4. Cómo cuidar tu artículo

Por lo general, reponemos artículos de la temporada actual. Los productos que pertenecen a colecciones anteriores ya no se repondrán. Mientras tanto, ¿por qué no buscar algo similar? Todo lo que necesita hacer es consultar la colección principal o solicitar información a nuestro equipo de atención al cliente.

Si recibe un mensaje que dice que su dirección de correo electrónico/contraseña no es correcta, siga estos pasos: 1. Asegúrese de estar usando la misma dirección de correo electrónico y contraseña con las que se registró. 2. Si no puede recordar su contraseña, haga clic en el enlace 'contraseña olvidada' en la página de inicio de sesión. Al ingresar su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá crear una nueva contraseña para su cuenta. 3. Si aún no puede iniciar sesión, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione todos los detalles que pueda sobre el problema, incluidas capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que reciba.

Si no recibe actualizaciones sobre su pedido, vale la pena realizar las siguientes comprobaciones: 1. Revise su carpeta de correo no deseado: es posible que su software de correo electrónico esté marcando nuestros correos electrónicos como correo no deseado. 2. Verifique su dirección de correo electrónico: asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta cuando se registró. Simplemente inicie sesión en su cuenta para verificar dos veces. 3. Comuníquese con nosotros: si aún tiene problemas, le sugerimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.

Para suscribirte a nuestra newsletter solo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico en el banner situado en la parte inferior de la página. Se le pedirá que acepte nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad; a continuación puede encontrar las páginas dedicadas. Si ya no desea suscribirse a los boletines de Nohow, puede cancelar la suscripción simplemente haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de nuestros boletines.

Hay muchas razones que causan la falla en el pago. Asegúrese de que sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito sean correctos y verifique que todo se haya ingresado correctamente. También le sugerimos que pruebe con una tarjeta de crédito o dispositivo diferente. Si el problema persiste, comuníquese con su banco, es posible que su cuenta no tenga fondos suficientes o haya sido marcada por razones de seguridad. Para cualquier otro problema o pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.