Todos los pedidos se gestionaran a partir de las 24 horas laborales después de la confirmación y estarán listos para el envío dentro de 1 – 3 días laborales. Los siguientes plazos de entrega se aplican a partir de la toma a cargo por parte del mensajero.

Artículos en pre-orden, pedidos declinados y transferencias pendientes están excluidos de los plazos indicados.

Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán un correo electrónico en el que se proporcionara el numero de seguimiento para rastrear el estado del envío.

ZONA	GASTOS	PLAZOS DE ENTREGA	ENVÍO GRATIS
ITALIA	€ 4,95	24/48 HORAS*	MÁS DE € 150,00
PAÍSES UE	DE € 8,90	3/5 DÍAS LABORALES*	MÁS DE € 150,00
PAÍSES EXTRA UE	DE € 24,95	3/5 DÍAS LABORALES*	MÁS DE € 150,00
MUNDO**	DISPONIBLE AL CHECKOUT	3/5 DÍAS LABORALES*	MÁS DE € 400,00

* Los plazos indicados pueden variar en caso de entrega en Islas Mayores y zonas remotas.
** NOHOW no ofrece envíos para Túnez, Marruecos y Algeria.

ENVÍOS DOMÉSTICOS (ITALIA): Específicas y Limitaciones

1. BRT Standard ECON Courier (€ 4,95) – entrega dentro de 48 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

2. BRT Standard ECON Courier Free Delivery (GRATIS además € 150,00) – entrega dentro de 48 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Específicas y Limitaciones

Envíos disponibles para países UE:

1. FedEx/DPD Standard ECON (€ 8,90) – entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
2. FedEx/DPD Standard ECON Free Delivery (GRATIS además € 150,00) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
3. DHL Express ECX – Solo para UE (€ 19,95) – entrega dentro de 24 horas laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

Envíos disponibles para países EXTRA UE:

1. DHL Express WPX (€ 24,95*) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
2. DHL Express WPX Free Delivery (GRATIS además € 150,00) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
*Válido para Reino Unido, Suiza, Turquía, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Japón, Qatar.

ENVÍOS INTERNACIONALES: MUNDO

1. DHL Express WPX (DISPONIBLE AL CHECK OUT) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.
2. DHL Express WPX Free Delivery ( GRATIS además € 400,00) - entrega dentro de 3-5 días laborales después de la toma a cargo por parte del mensajero.

A LA ENTREGA

A la entrega del pedido, ANTES de firmar, los clientes tienen que inspeccionar atentamente el paquete. Si, por cualquier motivo, el paquete parece alterado o saboteado, por favor firmen con reserva o rechazen la entrega. En el caso de que el paquete se entregue a una persona (con firma) no autorizada o el paquete muestre signos de manipulación, por favor abran una reclamación con el servicio de mensajería y contacten inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente: support@nohowstyle.com.

Todas las quejas por daño, artículos faltantes y/o entrega a una dirección incorrecta, se tienen que enviar a support@nohowstyle.com dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega. Si no se respetan los términos arriba indicados, no se aceptara la reclamación.

En el caso de que el paquete no se entregue correctamente a la dirección proporcionada, debido a la falta de informaciones por parte del Cliente (Dirección incorrecta, número de teléfono faltante, ausencia o incumplimiento de las normas de importación) el paquete volverá a nuestro almacén y los gastos de envío se cargaran al cliente así como eventuales gastos de derechos aduaneros para que el paquete regrese a Italia. Estos gastos se deducirán desde el reembolso .

Los mensajeros no proporcionan servicio en los siguientes días festivos:

1 Enero - Año Nuevo

6 Enero - Epifanía

Pascua y Lunes de Pascua

25 Abril – Fiesta de la Liberación

1 Mayo – Fiesta de los Laboradores

2 Junio – Fiesta de la República

15 Agosto – Asunción de Maria

1 Noviembre – Todos los Santos

8 Diciembre – Inmaculada Concepción

25 Diciembre – Navidad

26 Diciembre – Santo Stefano

TASAS DE IMPORTACIÓN Y DERECHOS ADUANEROS

Para zonas especificas y para los países EXTRA UE, los envíos podrán sufrir retrasos debidos a bloques aduaneros, en ingreso o salida. Los plazos de entrega indicados no tienen cuenta de los bloques aduaneros. NOHOW no es responsable, en ningún caso, de los bloques aduaneros ya que están directamente gestionados por las legislaciones de cada país. Por esa razón, no podemos proporcionar o prever los importes de los gastos aduaneros de cada país. Les rogamos que, por cualquier problema, contacte con la oficina aduanera de su propio país para mas información. El pago del los gastos aduaneros está bajo la responsabilidad del cliente que tendrá que pagar el relativo importe antes de la entrega. En el caso de que el cliente no quiera pagar el importe, el paquete no podrá ser entregado y volverá al expedidor, los gastos de devolución estarán a cargo del cliente. Ningún importe relativo a los gastos aduaneros o a las tasas de importación sera reembolsado por parte de NOHOW.

TODOS LOS PEDIDOS CON DESTINO EXTRA UE LLEVERAN UNA FACTURA QUE INDICARÁ EL VALOR REAL DE LAS MERCANCÍAS EN EURO.

IMPORTANTE: Es obligatorio proporcionar un número telefónico válido para que el mensajero pueda contactar con ustedes en el caso de que surjan problemas con la entrega. En el caso de que el cliente no proporcione un numero de teléfono valido, puede que el paquete vuelva a nuestro almacén. Los gastos de envío se cargaran al cliente.