Politica de envios

Envíos y entregas

A continuación encontrarás los gastos de envío, los servicios disponibles y los importes mínimos para el envío gratuito. Todos los precios están en EUR. Las opciones y los gastos de envío definitivos se confirman al finalizar la compra, después de introducir tu dirección de entrega.

Plazo total de entrega = preparación del pedido + tiempo de tránsito del transportista. Los plazos de entrega estimados que figuran a continuación empiezan cuando el transportista recoge tu paquete, no cuando realizas el pedido.

Preparación del pedido y seguimiento

La tramitación del pedido comienza 24 horas laborables después del correo de confirmación. Los pedidos se preparan en un plazo de 3 días laborables. Los pedidos anticipados, rechazados y pendientes quedan excluidos de los plazos de entrega estimados que figuran a continuación.

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace directo para seguir el envío.

Nuestros principales destinos

El gasto de envío indicado se aplica a los pedidos inferiores al importe mínimo para el envío gratuito. El envío gratuito solo se aplica al servicio indicado, no a todas las opciones exprés disponibles.

Opciones adicionales de pago

Para Alemania, Portugal y España, excepto las Islas Baleares y Canarias, DHL Express ECON cuesta €19.90 y DHL Express ECX cuesta €27. Para Estados Unidos, DHL Express WPX cuesta €29. Estas opciones siguen siendo de pago independientemente del importe del pedido.

Otros destinos europeos

Islas Baleares y Canarias: Los servicios de DHL cuestan €28.50 para pedidos inferiores a €250 y son gratuitos para pedidos de €250 o más. El servicio disponible se confirma al finalizar la compra según tu dirección de entrega completa.

Opciones adicionales de pago

DHL Express ECX por €27 está disponible para Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

DHL Express ECON por €19.90 también está disponible para Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia. Estas opciones adicionales siguen siendo de pago independientemente del importe del pedido.

Reino Unido y Canadá

Opción adicional de pago: DHL Express WPX cuesta €29, independientemente del importe del pedido.

Otros destinos internacionales

Para los destinos indicados a continuación, los pedidos de €400 o más se benefician de unos gastos de envío reducidos, no de envío gratuito.

Plazos de entrega estimados

Estas estimaciones solo cubren el tránsito del transportista. El tiempo de preparación del pedido se añade a este plazo.

Los plazos de entrega estimados pueden variar para las islas principales y las zonas remotas.

Disponibilidad de destinos

Consulta al finalizar la compra las opciones para tu dirección de entrega completa. Para destinos o servicios no incluidos en la lista, escribe a support@nohowstyle.com antes de realizar el pedido.

En el momento de la entrega

Al recibir cualquier pedido, se pide a los clientes que inspeccionen cuidadosamente la caja ANTES de firmar la entrega. Si por cualquier motivo la caja parece manipulada, firma la recepción con reservas o rechaza el paquete. Si se ha firmado la recepción con una firma no autorizada o hay indicios de manipulación del paquete, presenta inmediatamente una reclamación al transportista y contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@nohowstyle.com.

Cualquier reclamación por daños, mercancía que falte y/o entrega en una dirección incorrecta debe enviarse a support@nohowstyle.com en un plazo de 3 días desde la fecha de entrega del pedido; de lo contrario, no se podrá aceptar la reclamación.
Si el paquete no se entrega correctamente en la dirección del cliente por falta de colaboración de este (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta, ausencia en la dirección o incumplimiento de las normas de importación), el paquete podría devolverse a Italia a cargo del cliente, incluidos los posibles gastos de importación que se apliquen al volver a entrar en Italia. Estos gastos se deducirán del reembolso.

Días festivos

Ten en cuenta que los transportistas no realizan entregas ni recogidas durante los siguientes días festivos italianos:

• 1 de enero
• 6 de enero
• Domingo de Pascua y Lunes de Pascua
• 25 de abril
• 1 de mayo
• 2 de junio
• 15 de agosto
• 4 de octubre
• 1 de noviembre
• 8 de diciembre
• 25 de diciembre
• 26 de diciembre

Impuestos de importación y gastos de aduana

Para determinadas zonas y países fuera de la UE, los envíos pueden sufrir retrasos debido a retenciones aduaneras de importación o exportación. Los plazos de entrega indicados no tienen en cuenta las retenciones aduaneras. NOHOW no se responsabiliza en ningún caso de las retenciones aduaneras, ya que cada país tiene sus propias normas sobre el comercio de importación y exportación. Los aranceles los aplica la oficina de aduanas de cada país; por este motivo, no podemos facilitar ni prever sus importes. Contacta con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información. El pago de estos impuestos de importación es responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá abonarlos en el momento de la entrega. Si el cliente no desea pagar estos gastos, el envío no podrá entregarse y será devuelto al remitente, con los gastos de devolución a cargo del cliente. NOHOW no podrá reembolsar ningún importe correspondiente a aranceles o impuestos de importación. Todos los aranceles, impuestos, IVA y cualquier otro gasto relacionado con el despacho de aduanas corren a cargo del cliente. Antes de realizar el pedido, contacta con las autoridades aduaneras para conocer los posibles gastos. Todos los pedidos con destino fuera de la UE se enviarán con una factura detallada que indique el valor real de la mercancía en euros.

Aviso importante para clientes del Reino Unido

Desde el 1 de enero de 2022, los controles aduaneros introducidos por fases para la entrada en el Reino Unido finalizaron y fueron sustituidos por un régimen de control fronterizo completo que debe cumplirse para el movimiento de mercancías hacia y desde Gran Bretaña. Ten en cuenta que se aplican normas diferentes a Irlanda del Norte.

En particular, todas las importaciones de mercancías con un valor declarado superior a £135,00 están sujetas a gastos de importación (impuestos, IVA o cualquier otro gasto relacionado con el despacho de aduanas). Los clientes son responsables del pago de estos gastos. NOHOW no se responsabiliza en modo alguno de la aplicación de aranceles aduaneros, que no están vinculados a los gastos de envío abonados y son aplicados directamente por el Gobierno británico tras el Brexit.

En ningún caso se podrán reembolsar los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, el IVA ni cualquier otro gasto relacionado con el despacho de aduanas. Si se rechaza el paquete en el momento de la entrega, el envío se devolverá al remitente con los gastos a cargo del cliente, que recibirá un reembolso que podrá reducirse por el importe pendiente de los impuestos de importación. Para más información, visita https://www.gov.uk/government/collections/brexit-guidance

¿Necesitas ayuda?

Para obtener ayuda con el envío o tu pedido, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@nohowstyle.com. Si lo tienes, indica tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Para consultar nuestros horarios y los cierres en días festivos, visita Atención al Cliente.