Un piccolo aiuto. Tanta attenzione.
Hai domande sul tuo ordine, sulla consegna o sul tuo prossimo look? Il nostro Servizio Clienti è qui per aiutarti.
Scrivici via email
Per domande su un ordine già effettuato, l’email è un modo pratico per condividere i dettagli con il nostro team. In genere rispondiamo entro 24 ore lavorative, esclusi weekend e giorni festivi.
Preferisci chiamare?
L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora locale di Roma, esclusi i giorni festivi.
Il costo della chiamata dipende dal tuo operatore telefonico.
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Preferisci inviarci un messaggio privato? Puoi contattarci anche sui nostri canali social durante l’orario di lavoro:
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Per domande su un ordine già effettuato, condividi i dettagli dell’ordine via email o messaggio privato, mai nei commenti pubblici.
Quando siamo disponibili
Dal lunedì al venerdì
9:00–13:00 & 14:30–18:00
Ora locale di Roma, esclusi i giorni festivi.
Puoi scriverci anche al di fuori di questi orari. I messaggi ricevuti fuori dall’orario di apertura, durante il weekend o nei giorni festivi verranno esaminati al rientro del team, durante il normale orario di lavoro.
Festività e chiusure
Il nostro Servizio Clienti è chiuso nelle seguenti date:
- 1° gennaio – Capodanno
- 6 gennaio – Epifania
- Pasqua e Lunedì dell’Angelo
- 25 aprile – Festa della Liberazione
- 1° maggio – Festa del Lavoro
- 2 giugno – Festa della Repubblica
- 15 agosto – Assunzione
- 4 ottobre – San Francesco d’Assisi
- 1° novembre – Ognissanti
- 8 dicembre – Immacolata Concezione
- 25 dicembre – Natale
- 26 dicembre – Santo Stefano
Puoi comunque inviarci un’email durante queste chiusure. Esamineremo il tuo messaggio al rientro del team, durante il normale orario di apertura.
Aiutaci ad aiutarti
Ordini e consegne
Indica il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato al checkout, insieme a una breve descrizione della tua richiesta.
Trova il tuo prossimo look
Hai bisogno di una mano per scegliere un capo, una taglia o un outfit? Dicci quale articolo ti interessa e cosa stai cercando, così potremo aiutarti a valutare le opzioni.
Un problema con il tuo pacco?
Inviaci un’email con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Se pertinenti, allega foto chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, così potremo effettuare le verifiche.
Non inviare mai i dati della carta di pagamento o le tue password.
Qualunque sia il motivo per cui ci contatti, saremo felici di ascoltarti.
Il team del Servizio Clienti NOHOW