Spedizione & Consegna

* Le tempistiche indicate potrebbero variare in caso di spedizione verso le Isole Maggiori ed aree remote.
** Attualmente NOHOW non effettua spedizioni verso Tunisia, Marocco e Algeria. 

Tutti gli ordini verranno evasi a partire dalle 24 ore lavorative successive alla ricezione dell'e-mail di conferma e preparati entro 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati di seguito tengono solo conto del lasso di tempo che intercorre tra il ritiro del corriere e la consegna finale. I pre-ordini, gli ordini rifiutati e gli ordini in sospeso sono esclusi dai tempi di consegna indicati.

Non appena l'ordine viene spedito, i clienti ricevono un'e-mail con il numero di tracciamento e un collegamento diretto per monitorare lo stato della spedizione.

SPEDIZIONI NAZIONALI: Specifiche e Restrizioni
1. BRT Standard ECON Courier (€ 7,90) – consegna entro le 48 ore lavorative successive alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
2. BRT Standard ECON Courier Free Delivery (GRATIS oltre € 150,00) – consegna entro le 48 ore lavorative successive alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI: Specifiche e Restrizioni
Spedizioni disponibili per paesi UE:
1. FedEx/DPD Standard ECON (a partire da € 10,90) – consegna entro 3-5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
2. DHL Express ECX - solo paesi membri UE (a partire da € 27,00) – consegna entro le 24 ore lavorative successive alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Spedizioni disponibili per paesi extra UE:
1. DHL Express WPX (a partire da € 28,50*) – consegna entro 3-5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI: RESTO DEL MONDO
1. DHL Express WPX (DISPONIBILE AL CHECK OUT) – consegna entro 3-5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

ALLA CONSEGNA 

Al momento della consegna i clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare alcun documento. Se per qualsiasi motivo la scatola appare manomessa, le consigliamo di firmare con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la consegna riporta una firma non autorizzata, la preghiamo di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@nohowstyle.com.

Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all'indirizzo sbagliato, il cliente dovrà necessariamente contattare il supporto a support@nohowstyle.com entro 3 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Diversamente, il reclamo non sarà accettato.

Nell'eventualità in cui il pacco non venisse consegnato all'indirizzo del cliente per mancanza di collaborazione da parte di quest'ultimo (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) il pacco sarà rispedito in Italia a spese del cliente, comprese le eventuali spese di importazione valutate al momento del rientro in Italia. Tali spese saranno detratte da ogni eventuale rimborso.

Si prega di notare che i corrieri non effettuano consegne o ritiri nelle seguenti festività italiane:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI

Per aree specifiche e per i Paesi Extra UE, le spedizioni potranno subire dei ritardi a causa dei blocchi doganali in ingresso o in uscita. I tempi di consegna indicati non includono i blocchi doganali. NOHOW non è assolutamente responsabile per i blocchi doganali in quanto ogni paese regola il commercio in import o export con le proprie leggi in materia. I dazi doganali sono addebitati direttamente dalla dogana dei singoli paesi, per tali motivi, non siamo in grado di fornire o prevedere gli importi dei dazi doganali. Per ulteriori informazioni puoi contattare l'Ufficio Doganale del tuo paese. Il pagamento degli oneri doganali è sola responsabilità del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo alla consegna. Qualora il cliente non intenda saldare il relativo importo, la spedizione non potrà essere consegnata e sarà resa al mittente con costi di rientro a carico del cliente. NOHOW non potrà rimborsare in nessun caso importi relativi a dazi doganali o tasse di importazione.

AVVISO IMPORTANTE PER I CLIENTI CON SEDE NEL REGNO UNITO
Dal 1° gennaio 2022 sono terminati i controlli doganali organizzati in più fasi per l'ingresso nel Regno Unito, sostituiti da un regime di controllo completo delle frontiere che deve essere adempiuto per la circolazione delle merci da e verso la Gran Bretagna. Si prega di notare che ci sono regole diverse per l'Irlanda del Nord.

In particolare, tutte le importazioni di merci aventi un valore dichiarato superiore a £ 135,00 sono soggette all'imposizione di dazi all'importazione. I clienti sono responsabili del pagamento di tali commissioni. NOHOW non è in alcun modo responsabile dell'imposizione di dazi doganali, non legati ad eventuali costi di spedizione pagati e applicati direttamente dal governo britannico a seguito della Brexit.

In nessun caso è possibile effettuare rimborsi per dazi doganali e tasse di importazione. In caso di rifiuto del pacco alla consegna, la spedizione verrà rispedita al mittente con spese a carico del cliente che riceverà un rimborso eventualmente decurtato dell'importo dovuto e non pagato per le tasse di importazione. Per maggiori dettagli, visitare https://www.gov.uk/government/collections/brexit-guidance 

AVVISO IMPORTANTE PER I CLIENTI CON SEDE IN TURCHIA
A partire dal 1° maggio 2022, il limite massimo per le spedizioni personali in entrata in Turchia è stato ridotto da € 1500,00 a € 150,00. Pertanto, tutte le spedizioni di maggior valore non sono soggette a sdoganamento semplificato. Tutti gli ordini superiori a € 150,00 non possono essere spediti pertanto verranno automaticamente annullati e rimborsati ai clienti.

ATTENZIONE: Assicurati di inserire un numero di telefono valido per essere contattato dal corriere in caso di problemi con la spedizione. Un numero di telefono è obbligatorio. Se non viene fornito, il pacco non potrebbe essere consegnato e restituito con spese a carico dell'utente.