Il numero d'ordine può essere trovato nell'e-mail di conferma. Inizia con un hashtag ed è composto da numeri. Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro team di assistenza clienti. Assicurati di avere a portata di mano l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine o il tuo nome completo.

La spedizione può essere tracciata utilizzando un numero di tracciamento che si attiverà dopo 1 giorno lavorativo dal ritiro della spedizione. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail dal corriere. Per le consegne internazionali collaboriamo con i corrieri DHL/Fedex: se lo stato mostra “Non trovato” o “Spedizione non ancora ritirata” significa che il tuo ordine non è stato ancora spedito e al momento non è tracciabile. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino potrai rintracciarlo. Gli ordini diretti in Russia vengono spediti tramite EMS Standard Post.

Sì, gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dalla conferma per un rimborso completo. Trascorso questo tempo, l'ordine potrebbe essere già pronto per la spedizione, quindi potrebbe non essere possibile annullarlo. Per annullare l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Sì! Sarà possibile modificare le taglie degli articoli inseriti nell'ordine previa disponibilità delle taglie e, ovviamente, prima di ricevere la mail di conferma. Da questo momento in poi non sarà più possibile apportare modifiche. Non sarà invece possibile cambiare gli articoli inclusi nell'ordine con altri prodotti. Per modificare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti.

In caso di ricezione di un articolo difettoso/sbagliato, contatta il nostro Servizio Clienti entro 3 giorni da quando hai ricevuto la merce. In questo caso, organizzeremo un servizio di ritiro con corriere a nostre spese, previa verifica con il nostro Ufficio Qualità. Tieni presente che se decidi di pagare tu stesso il reso, non saremo in grado di rimborsare tali costi. Per reclami effettuati oltre i 3 giorni ed entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce, valgono le condizioni di cui sopra con restituzione a carico del cliente. Controlla la nostra sezione Resi e Rimborsi per ulteriori informazioni.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. In questo caso, apriremo un reclamo con il corriere e verificheremo internamente con il nostro Reparto Magazzino

In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o non in condizioni ottimali, suggeriamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE il pacco al momento della consegna e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Ti chiediamo gentilmente di fornire alcune foto per mostrare le condizioni della scatola al momento della consegna, così facendo potremmo inoltrare un reclamo al corriere.

Potrai ottenere informazioni controllando la nostra sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA. Se la data di consegna prevista è trascorsa e non hai ricevuto l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriori aggiornamenti.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione dal nostro magazzino una volta che il tuo ordine è in arrivo; è sufficiente fare clic sul collegamento di monitoraggio in questa e-mail per visualizzare il monitoraggio aggiornato. Tieni presente che i codici di monitoraggio BRT si attiveranno dopo la mezzanotte.

Assicurati che tutti i dati inseriti durante l'acquisto siano corretti. Se i problemi persistono, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza immediata.

Purtroppo non è possibile. Una volta effettuato l'ordine, lo elaboreremo seguendo i tempi indicati. Per ulteriori informazioni
controlla la nostra sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA.

Per motivi di sicurezza non possiamo modificare l'indirizzo una volta spedito l'ordine. Le modifiche all'indirizzo di spedizione possono essere inviate fino all'evasione dell'ordine.

Qualcuno deve essere presente quando il tuo pacco viene consegnato poiché è obbligatoria una firma. Tuttavia, non preoccuparti se ciò non è possibile, il corriere tenterà una nuova consegna.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per l'Italia. Non è accettato per nessun altro paese. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti
team.

Scegliendo Express Delivery la spedizione sarà consegnata entro 1 giorno lavorativo dal ritiro effettivo da parte del corriere. Tuttavia, è necessario del tempo supplementare per elaborare l'ordine e preparare il pacco. Per ulteriori informazioni controlla la nostra sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA.

Purtroppo non siamo in grado di effettuare consegne a indirizzi di caselle postali.

Miriamo a consegnare in tutto il mondo. Ad ogni modo, NOHOW attualmente non effettua consegne in Marocco, Algeria e Tunisia. Per ulteriori informazioni su “SHIPPING & DELIVERY” consulta la nostra sezione dedicata.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione della merce per restituire uno o più articoli. Per richiedere un reso accedi al tuo account e seleziona il numero d'ordine da restituire cliccando su I MIEI ORDINI nel menu a sinistra. Successivamente, seleziona il pulsante RESO in alto e seleziona gli articoli da restituire e indica quale è la tua richiesta in cambio di ciascun articolo. Una volta completato, NOHOW accetterà il reso entro 24 ore lavorative e un'e-mail di conferma verrà inviata al tuo indirizzo. Se non hai un account registrato, contatta il nostro Servizio Clienti
per inviare la richiesta di reso.

Purtroppo le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. NOHOW non fornisce etichette di spedizione prepagate. I clienti saranno responsabili del pacco di reso e del suo contenuto fino all'arrivo nel nostro magazzino.

Tieni presente che le spese di spedizione sono escluse dai rimborsi.

NOHOW offre la possibilità di acquistare un servizio di ritiro a domicilio. Per usufruire di questo servizio, i clienti devono pagare l'importo corrispondente alla propria area tramite Paypal e inviare il pagamento a shop@nohowstyle.com. Si prega di contattare l'Assistenza Clienti per ulteriori dettagli.

Puoi scegliere tra le 3 opzioni a tua disposizione: - Sostituzione taglia: verrà creato automaticamente uno Store Credit in caso di indisponibilità della taglia richiesta; - Store Credit: codice con lo stesso valore degli articoli restituiti; - Rimborso: sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una email automatica ti informerà quando riceveremo il reso. Suggeriamo di ottenere un codice di tracciamento per verificare personalmente lo stato della consegna. Tieni presente che NOHOW non sarà responsabile per pacchi danneggiati o smarriti spediti dai corrieri scelti dai clienti.

Viene creato automaticamente un voucher per tutte le richieste di rimborso. Per ricevere il rimborso non bisogna utilizzare né riscattare il voucher ma è sufficiente attendere il rimborso che verrà emesso automaticamente sulla modalità di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. NOTA BENE: Le spese di spedizione/restituzione sono escluse dai RIMBORSI.

Sì! Quando restituisci i tuoi articoli, assicurati di indicare a quale ordine appartengono gli articoli. Basta inserire i dettagli, incluso il numero d'ordine e gli articoli che ci stai restituendo, in modo che possiamo occuparci del tuo reso il più rapidamente possibile.

Non sarà possibile restituire e ricevere un rimborso per i seguenti articoli: - Store Credits; - Libri; -Prodotti per la cura dei capelli e della toelettatura; -Biancheria intima; - Incartamento di regalo; -Maschere per il viso.

Accettiamo carte prepagate/debito/credito (Visa, MasterCard, American Express) e Paypal.

Effettuare un ordine con Nohow è più sicuro che mai. Utilizziamo uno dei sistemi di ordinazione online più sicuri sul mercato e cerchiamo e miglioriamo costantemente il nostro software per assicurarci di offrire sempre la massima sicurezza possibile.

I codici scontosono inclusi nelle nostre newsletter, iscriviti in fondo alla pagina per unirti alla nostra community. Inoltre, ti consigliamo di visitare il nostro sito di tanto in tanto poiché spesso abbiamo promozioni davvero fantastiche in corso.

Il codice sconto può essere riscattato al momento del pagamento. C'è una sezione specifica in cui puoi applicarlo. Tieni presente che due o più codici promozionali non possono essere utilizzati insieme.

Il credito negozio è un codice alfanumerico inviato via email che ti permette di acquistare qualsiasi articolo sul nostro sito web. Se hai restituito l'ordine e hai richiesto uno Store Credit, puoi utilizzarlo in qualsiasi momento in quanto non avrà scadenza. Se stai spendendo più del valore del tuo Store Credit, potrai pagare la differenza utilizzando un altro metodo di pagamento. Se l'importo del credito negozio supera il prezzo totale del tuo ordine, potrai utilizzarlo per più transazioni finché non esaurisce il denaro.

Purtroppo il credito negozio non è acquistabile e viene emesso solamente a fronte di resi.

Puoi effettuare l'ordine normalmente e riscattare lo Store Credit una volta al modulo di pagamento. C'è una sezione specifica in cui puoi applicarlo. Tieni presente che due o più Store Credit non possono essere utilizzati insieme.

Riceverai il tuo Store Credit all'indirizzo email con cui ti sei registrato/fornito al momento del pagamento.

Sì, puoi! Store Credit e Codice promozionale possono essere combinati e utilizzati in un'unica transazione. D'altra parte, due o più codici promozionali non possono essere utilizzati insieme.

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Dato che non vogliamo mai inviarti qualcosa che non si adatta correttamente, abbiamo due guide alle taglie disponibili sulla maggior parte delle nostre pagine di prodotto. Basta fare clic sul pulsante "Guida alle taglie" su ciascuna pagina del prodotto o controllare direttamente la sezione TAGLIA E VESTIBILITÀ nella descrizione. Se la guida alle taglie non è disponibile nella pagina del prodotto, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ti consigliamo di prendere una taglia in più quando si tratta di vestiti Nohow. Tuttavia puoi sempre controllare la DESCRIZIONE del capo in cui trovi le misure in cm delle taglie indossate dal modello.

Cerchiamo di darti quante più informazioni utili possibili su tutti i nostri prodotti, tra cui: 1. Una descrizione dettagliata 2. Molte immagini 3. Le misure esatte della taglia indossata dal modello 4. Come prendersi cura di il tuo articolo

Di solito riassortiamo gli articoli della stagione in corso. I prodotti appartenenti a collezioni precedenti non verranno più riforniti. Nel frattempo, perché non dare un'occhiata a qualcosa di simile? Tutto quello che devi fare è controllare la collezione principale o chiedere informazioni al nostro team di Assistenza Clienti.

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Ci sono diverse ragioni che causano il mancato pagamento. Assicurati che i tuoi dati personali e le informazioni sulla carta di credito siano corretti e verifica che tutto sia stato inserito correttamente. Ti consigliamo inoltre di provare una carta di credito o un dispositivo diverso. Se il problema persiste, contatta la tua banca, è possibile che il tuo account non abbia fondi sufficienti o sia stato segnalato per motivi di sicurezza. Per qualsiasi altro problema o domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.