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No, puoi iniziare subito a fare acquisti! In ogni caso, ti consigliamo di creare un account personale: è semplice e ti consentirà di ordinare senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti da noi. Inoltre, puoi beneficiare di offerte speciali e promozioni consultando la nostra newsletter periodica.

Il numero d'ordine si trova nell'e-mail di conferma. Inizia con un hashtag ed è composto da numeri. Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio di assistenza clienti. Assicurati di avere a portata di mano l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine o il tuo nome e cognome.

La spedizione può essere monitorata utilizzando un numero di tracking che si attiverà dopo 1 giorno lavorativo dal ritiro della spedizione. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail dal corriere. Per le consegne internazionali collaboriamo con i corrieri DHL/Fedex: se lo stato mostra “Non trovato” o “Spedizione non ancora ritirata” significa che l'ordine non è ancora stato spedito e non è al momento tracciabile. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, sarà possibile rintracciarlo. Gli ordini diretti in Russia vengono spediti tramite EMS Standard Post.

Sì, gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dalla conferma per ottenere un rimborso completo. Dopo questo lasso di tempo, l'ordine potrebbe essere già pronto per la spedizione, quindi potrebbe non essere possibile annullarlo. Per annullare l'ordine, è sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Sì! Sarà possibile modificare le taglie degli articoli inclusi nell'ordine a condizione che siano disponibili e, naturalmente, prima di ricevere l'e-mail di conferma. Da questo momento in poi non sarà più possibile applicare modifiche. Non sarà invece possibile sostituire gli articoli inclusi nell'ordine con altri prodotti. Per modificare l'ordine, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti.

In caso di ricezione di un prodotto difettoso/errato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 3 giorni dalla ricezione della merce. In questo caso, organizzeremo un servizio di ritiro con un corriere a nostre spese, previa verifica con il nostro Ufficio Qualità. Ti ricordiamo che se decidi di pagare tu stesso il reso, non saremo in grado di rimborsarti tali costi. Per i reclami effettuati oltre i 3 giorni ed entro i 14 giorni dal ricevimento della merce, si applicano le condizioni di cui sopra con restituzione a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Resi e rimborsi.

Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il più rapidamente possibile. In questo caso, apriremo un reclamo con il corriere e verificheremo internamente con il nostro magazzino.

Nel caso in cui si riceva un pacco visibilmente danneggiato o non in condizioni ottimali, consigliamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE il pacco alla consegna e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Ti chiediamo gentilmente di fornirci alcune foto per mostrare le condizioni della scatola al momento della consegna, in questo modo saremo in grado di inoltrare un reclamo al corriere.

Potrai ottenere informazioni controllando la nostra sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA. Se la data di consegna prevista è passata e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere ulteriori aggiornamenti.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione dal nostro magazzino una volta che il tuo ordine sarà in viaggio; basta cliccare sul link di tracciamento in questa e-mail per visualizzare il tracciamento aggiornato. Ti preghiamo di notare che i codici di tracciamento BRT si attivano dopo la mezzanotte.

Assicurati che tutti i dati inseriti durante l'acquisto siano corretti. Se il problema persiste, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza immediata.

Purtroppo non è possibile. Una volta effettuato l'ordine, lo elaboreremo secondo le tempistiche indicate. Per ulteriori informazioni,
consultare la sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA.

Per motivi di sicurezza non possiamo modificare l'indirizzo una volta che l'ordine è stato spedito. Le modifiche all'indirizzo di spedizione possono essere effettuate fino all'evasione dell'ordine.

È necessario che qualcuno sia presente quando il pacco deve essere consegnato, in quanto la firma è obbligatoria. Tuttavia, non preoccuparti se non riesci ad essere presente, il corriere tenterà una nuova consegna.

Il pagamento alla consegna è disponibile solo per l'Italia. Non è disponibile per tutti gli altri Paesi. Per ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.

 

Scegliendo la consegna Express la spedizione richiederà 1 giorno lavorativo dall'effettivo ritiro del corriere. Si prega di considerare ulteriori giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e la preparazione del pacco. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA.

Purtroppo, non siamo in grado di effettuare consegne a indirizzi PO BOX.

Il nostro obiettivo è consegnare in tutto il mondo. Tuttavia, NOHOW non effettua attualmente consegne in Marocco, Algeria e Tunisia. Per ulteriori informazioni su “SPEDIZIONE E CONSEGNE”, consultare la nostra sezione dedicata.

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Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituire uno o più articoli. Per richiedere un reso, accedi al nostro PORTALE RESI al link incluso nella pagina Resi e Rimborsi o contatta il nostro Servizio Clienti. Nel portale dei resi inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. Quindi, è necessario selezionare gli articoli e la risoluzione preferita. Al termine della procedura riceverete un'e-mail di conferma del reso e le istruzioni per la spedizione. Si prega di notare che non è necessario avere un account registrato per inviare la richiesta di reso.

Purtroppo, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. NOHOW non fornisce etichette di spedizione prepagate. Il cliente sarà responsabile del pacco reso e del suo contenuto fino all'arrivo nel nostro magazzino.

Si prega di notare che le spese di spedizione sono escluse dai rimborsi.

NOHOW offre la possibilità di acquistare un servizio di ritiro a domicilio. Per usufruire di questo servizio, i clienti devono pagare l'importo corrispondente alla loro zona utilizzando Paypal e inviare il pagamento a support@nohowstyle.com. Per ulteriori dettagli, contattare l'Assistenza clienti.

Potete scegliere tra le 2 opzioni a vostra disposizione: - Sostituzione della taglia: Lo stesso articolo può essere sostituito con una taglia diversa. La sostituzione della taglia è soggetta a disponibilità che verrà verificata al momento dell'elaborazione del reso. Se la taglia richiesta non è disponibile, verrà automaticamente emesso un rimborso. Non è possibile sostituire l'articolo con uno diverso o cambiare il colore. - Rimborso: sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Sarà inviata un'e-mail automatica al ricevimento del pacco. Suggeriamo di ottenere un codice di tracciamento per controllare personalmente lo stato di consegna. Si ricorda che NOHOW non sarà responsabile di pacchi danneggiati o smarriti dai corrieri scelti dai clienti.

A voucher is automatically created for all refund requests. To receive the refund, do not use or redeem the voucher but simply wait for the refund that will be issued automatically on the original payment method within 7 business days. PLEASE NOTE: Shipping costs/return costs are excluded from REFUNDS.

Sì! Quando restituisci i tuoi articoli, assicurati di indicare a quale ordine appartengono. Inserite i dettagli, compreso il numero d'ordine e gli articoli che state restituendo, in modo che possiamo occuparci del vostro reso nel più breve tempo possibile.

Non sarà possibile restituire e ricevere un rimborso per i seguenti articoli: - Profumi - Libri; - Prodotti per l'acconciatura e la cura del corpo; - Intimo; - Confezioni regalo; - Maschere per il viso.

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Poiché non vogliamo mai spedirti qualcosa che non ti stia bene, abbiamo due guide alle taglie disponibili sulla maggior parte delle pagine dei nostri prodotti. È sufficiente fare clic sul pulsante “Guida alle taglie” in ogni pagina del prodotto o controllare direttamente la sezione TAGLIA E VESTIBILITÀ nella descrizione. Se la guida alle taglie non è disponibile sulla pagina del prodotto, consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Si consiglia di prendere una taglia in più quando si tratta di capi Nohow. Tuttavia, è sempre possibile controllare la DESCRIZIONE dell'articolo in cui sono riportate le misure in cm delle taglie indossate dal modello.

p>Cerchiamo di fornire il maggior numero possibile di informazioni utili su tutti i nostri prodotti, tra cui: 1. Una descrizione dettagliata 2. Molte foto 3. Le misure esatte della taglia indossata dal modello 4. Come prendersi cura dell'articolo

Di solito riassortiamo gli articoli della stagione in corso. I prodotti che appartengono a collezioni precedenti non verranno più riasortiti. Nel frattempo, perché non cercare qualcosa di simile? Basta controllare la collezione principale o chiedere informazioni al nostro servizio di assistenza clienti.

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