Ein wenig Hilfe. Viel Aufmerksamkeit.
Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder deinem nächsten Look? Unser Kundenservice ist für dich da.
Schreib uns eine E-Mail
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kannst du unserem Team die Details bequem per E-Mail mitteilen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Du möchtest lieber anrufen?
Unser telefonischer Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 und von 14:30 bis 18:00 Uhr erreichbar, Ortszeit Rom, ausgenommen Feiertage.
Die Gesprächskosten richten sich nach deinem Telefonanbieter.
Finde uns auf Social Media
Du möchtest uns lieber eine private Nachricht senden? Du erreichst uns während unserer Arbeitszeiten auch über unsere Social-Media-Kanäle:
Facebook: NOHOW
Instagram: @nohow
Bitte teile uns bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung deine Bestelldaten per E-Mail oder privater Nachricht mit, niemals in öffentlichen Kommentaren.
Wann wir für dich da sind
Montag bis Freitag
9:00–13:00 & 14:30–18:00
Ortszeit Rom, ausgenommen Feiertage.
Du kannst uns auch außerhalb dieser Zeiten eine E-Mail senden. Nachrichten, die außerhalb unserer Öffnungszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden nach unserer Rückkehr während der regulären Arbeitszeiten bearbeitet.
Feiertage und Schließzeiten
Unser Kundenservice ist an folgenden Tagen geschlossen:
- 1. Januar – Neujahr
- 6. Januar – Heilige Drei Könige
- Ostersonntag und Ostermontag
- 25. April – Tag der Befreiung Italiens
- 1. Mai – Tag der Arbeit
- 2. Juni – Tag der Italienischen Republik
- 15. August – Mariä Himmelfahrt
- 4. Oktober – Heiliger Franz von Assisi
- 1. November – Allerheiligen
- 8. Dezember – Mariä Empfängnis
- 25. Dezember – Erster Weihnachtstag
- 26. Dezember – Stephanstag
Du kannst uns auch während dieser Schließzeiten eine E-Mail senden. Wir bearbeiten deine Nachricht nach unserer Rückkehr während unserer regulären Öffnungszeiten.
Hilf uns, dir zu helfen
Bestellungen und Lieferungen
Bitte gib deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung deiner Frage an.
Finde deinen nächsten Look
Brauchst du Unterstützung bei der Auswahl eines Kleidungsstücks, einer Größe oder eines Outfits? Sag uns, welcher Artikel dich interessiert und wonach du suchst, damit wir dir bei der Auswahl helfen können.
Ein Problem mit deinem Paket?
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Füge gegebenenfalls deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei, damit wir den Vorgang prüfen können.
Bitte sende niemals Zahlungskartendaten oder Passwörter.
Was auch immer dein Anliegen ist, wir freuen uns, von dir zu hören.
Dein NOHOW-Kundenservice-Team