Die Bestellnummer finden Sie möglicherweise in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Es beginnt mit einem Hashtag und besteht aus Zahlen. Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Halten Sie unbedingt die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, oder Ihren vollständigen Namen.

Die Sendung kann mithilfe einer Sendungsverfolgungsnummer verfolgt werden, die 1 Werktag nach Abholung der Sendung aktiviert wird. Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail vom Kurier. Für internationale Lieferungen arbeiten wir mit DHL/Fedex-Kurieren zusammen: Wenn der Status „Nicht gefunden“ oder „Sendung noch nicht abgeholt“ anzeigt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und derzeit nicht nachverfolgt werden kann. Sobald das Paket unser Lager verlässt, können Sie es verfolgen. Bestellungen nach Russland werden per EMS Standard Post versendet.

Ja, Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Bestätigung storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Bestellung möglicherweise bereits für den Versand vorbereitet, sodass eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team.

Ja! Es ist möglich, die Größe der in der Bestellung enthaltenen Artikel zu ändern, sofern die Größen verfügbar sind und natürlich vor Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Andererseits ist es nicht möglich, Artikel, die in der Bestellung enthalten sind, gegen andere Produkte zu ändern. Um Ihre Bestellung zu ändern, wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team.

Sollten Sie einen fehlerhaften/falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Kundendienstteam. In diesem Fall organisieren wir auf unsere Kosten einen Abholservice mit einem Kurier, sofern dies von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht erstatten können, wenn Sie sich entscheiden, die Rücksendung selbst zu bezahlen. Für Reklamationen innerhalb von 3 Tagen und innerhalb von 30 Tagen seit Erhalt der Ware gelten die oben genannten Bedingungen mit kostenpflichtiger Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Rückgaben und Rückerstattungen.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. In diesem Fall werden wir eine Reklamation beim Kurier einreichen und intern mit unserer Lagerabteilung überprüfen.

Wenn Sie ein Paket erhalten, das sichtbar beschädigt oder nicht in optimalem Zustand ist, empfehlen wir Ihnen, das Paket bei Lieferung mit Vorbehalt anzunehmen oder abzulehnen und sich umgehend an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir bitten Sie, einige Bilder zur Verfügung zu stellen, um den Zustand der Box bei der Lieferung zu zeigen, damit wir eine Reklamation an den Kurier weiterleiten können.

Informationen erhalten Sie in unserem Abschnitt VERSAND & LIEFERUNG. Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Updates zu erhalten.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail von unserem Lager, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist; Klicken Sie einfach auf Ihren Tracking-Link in dieser E-Mail, um das aktuelle Tracking anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass BRT-Tracking-Codes nach Mitternacht aktiviert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle während des Kaufs eingegebenen Daten korrekt sind. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Leider ist das nicht möglich. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, werden wir sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeiten. Weitere Informationen
finden Sie in unserem Abschnitt VERSAND & LIEFERUNG.

Aus Sicherheitsgründen können wir die Adresse nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Änderungen der Lieferadresse können bis zur Erfüllung der Bestellung übermittelt werden.

Jemand muss anwesend sein, wenn Ihr Paket zugestellt werden soll, da eine Unterschrift erforderlich ist. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn dies nicht möglich ist, der Kurier wird eine neue Zustellung versuchen.

Nachnahme ist nur für Italien verfügbar. Es wird für kein anderes Land akzeptiert. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser
Kundenbetreuungsteam.

Wenn Sie Expressversand wählen, dauert der Versand 1 Werktag ab der tatsächlichen Abholung durch den Kurier. Bitte erlauben Sie zusätzliche Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und das Paket vorzubereiten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt VERSAND & LIEFERUNG.

Leider können wir nicht an Postfachadressen liefern.

Wir sind bestrebt, weltweit zu liefern. Allerdings liefert NOHOW derzeit nicht nach Marokko, Algerien und Tunesien. Weitere Informationen zu „VERSAND & LIEFERUNG“ finden Sie in unserem entsprechenden Abschnitt.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden. Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie die Bestellnummer für die Rücksendung aus, indem Sie im Menü auf der linken Seite auf MEINE BESTELLUNGEN klicken. Wählen Sie als Nächstes die Schaltfläche RÜCKSENDUNG oben und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie an, welche Ihre Anfrage im Austausch für jeden Artikel ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, akzeptiert NOHOW die Rücksendung innerhalb von 24 Geschäftsstunden und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre Adresse. Wenn Sie kein registriertes Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren
Kundendienst, um die Rücksendeanfrage einzureichen.

Leider gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. NOHOW stellt keine frankierten Versandetiketten zur Verfügung. Kunden sind für das Rücksendepaket und dessen Inhalt verantwortlich, bis es in unserem Lager eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten von Rückerstattungen ausgeschlossen sind.

NOHOW bietet die Möglichkeit, einen Inlandsabholservice zu erwerben. Um diesen Service nutzen zu können, muss der Kunde den seiner Region entsprechenden Betrag per Paypal bezahlen und die Zahlung an shop@nohowstyle.com senden. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den Kundendienst.

Sie können zwischen den 3 Optionen wählen, die Ihnen zur Verfügung stehen: - Größenersatz: Falls die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, wird automatisch ein Store-Guthaben erstellt; - Store Credit: Code mit dem gleichen Wert wie die zurückgegebenen Artikel; - Rückerstattung: auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Nach Erhalt der Rücksendung werden automatische E-Mails versendet. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Tracking-Code zu besorgen, um den Lieferstatus selbst zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass NOHOW nicht für beschädigte oder verlorene Pakete verantwortlich ist, die von vom Kunden ausgewählten Kurieren versendet werden.

Für alle Rückerstattungsanfragen wird automatisch ein Gutschein erstellt. Um die Rückerstattung zu erhalten, verwenden oder lösen Sie den Gutschein nicht ein, sondern warten Sie einfach auf die Rückerstattung, die innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt wird. BITTE BEACHTEN SIE: Versandkosten/Rücksendekosten sind von RÜCKERSTATTUNGEN ausgeschlossen.

Ja! Geben Sie bei der Rücksendung Ihrer Artikel unbedingt an, zu welcher Bestellung die Artikel gehören. Geben Sie einfach die Details ein, einschließlich der Bestellnummer und der Artikel, die Sie an uns zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Es ist nicht möglich, die folgenden Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten: - Store Credits; - Bücher; -Haarpflege- und Pflegeprodukte; -Unterwäsche; - Geschenkpapier; -Gesichtsmasken.

Wir akzeptieren Prepaid-/Debit-/Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Paypal.

Eine Bestellung bei Nohow aufzugeben ist sicherer als je zuvor. Wir verwenden eines der sichersten Online-Bestellsysteme auf dem Markt und forschen und verbessern unsere Software ständig, um sicherzustellen, dass wir jederzeit die höchstmögliche Sicherheit bieten.

Promo-Codes sind in unseren Newslettern enthalten, abonnieren Sie sie unten auf der Seite, um unserer Community beizutreten. Außerdem empfehlen wir Ihnen, ab und zu einen Blick auf unsere Website zu werfen, da wir oft wirklich tolle Werbeaktionen am Laufen haben.

Der Promo-Code kann beim Check-out eingelöst werden. Es gibt einen bestimmten Bereich, in dem Sie es anwenden können. Bitte beachten Sie, dass zwei oder mehr Aktionscodes nicht zusammen verwendet werden können.

Ladenguthaben ist ein per E-Mail gesendeter alphanumerischer Code, mit dem Sie jeden Artikel auf unserer Website kaufen können. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet und ein Guthaben beantragt haben, kann es jederzeit verwendet werden, da es kein Ablaufdatum hat. Wenn Sie mehr als den Wert Ihres Google Store-Guthabens ausgeben, müssen Sie den zusätzlichen Betrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn das Store-Guthaben den Gesamtpreis Ihrer Bestellung übersteigt, können Sie es für mehrere Transaktionen verwenden, bis das Geld aufgebraucht ist.

Leider sind Store Credits selbst nicht käuflich und werden nur nach Retouren gutgeschrieben.

Sie können Ihre Bestellung ganz normal aufgeben und das Store-Guthaben einmal an der Kasse einlösen. Es gibt einen bestimmten Bereich, in dem Sie es anwenden können. Bitte beachten Sie, dass zwei oder mehr Store Credits nicht zusammen verwendet werden können.

Sie erhalten Ihr Store-Guthaben an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert/an der Kasse angegeben haben.

Ja, das kannst du! Shop-Guthaben und Aktionscode können kombiniert und in einer einzigen Transaktion verwendet werden. Andererseits können zwei oder mehr Aktionscodes nicht zusammen verwendet werden.

Wissen Sie, wonach Sie suchen? Wenn ja, geben Sie es in das Suchfeld oben auf jeder Seite ein und klicken Sie auf das Suchsymbol. Wählen Sie andernfalls eine Kategorie aus dem Hauptmenü oben auf der Seite aus.

Da wir Ihnen niemals etwas zusenden wollen, das nicht richtig passt, haben wir auf den meisten unserer Produktseiten zwei Größentabellen verfügbar. Klicken Sie einfach auf der jeweiligen Produktseite auf die Schaltfläche „Größentabelle“ oder überprüfen Sie direkt den Abschnitt GRÖSSE & PASSFORM in der Beschreibung. Wenn die Größentabelle nicht auf der Produktseite verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen.

We suggest taking a size up when it comes to Nohow clothes. Nevertheless, you can always check the DESCRIPTION of the item in which you can find the measurements in cm of the sizes worn by the model.

Wir versuchen, Ihnen so viele nützliche Informationen wie möglich über alle unsere Produkte zu geben, darunter: 1. Eine detaillierte Beschreibung 2. Viele Bilder 3. Die genauen Maße der vom Model getragenen Größe 4. Pflegehinweise Ihr Artikel

Normalerweise lagern wir Artikel aus der aktuellen Saison wieder ein. Produkte, die zu früheren Kollektionen gehören, werden nicht mehr aufgefüllt. Warum nicht in der Zwischenzeit nach etwas Ähnlichem suchen? Alles, was Sie tun müssen, ist, die Hauptkollektion zu überprüfen oder unser Kundendienstteam um Informationen zu bitten.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse/Ihr Passwort nicht korrekt sind, gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie sich registriert haben. 2. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können. 3. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und geben Sie so viele Details wie möglich über das Problem an, einschließlich Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten.

Wenn Sie keine Updates zu Ihrer Bestellung erhalten, sollten Sie die folgenden Überprüfungen durchführen: 1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Ihre E-Mail-Software markiert unsere E-Mails möglicherweise als Junk-E-Mail. 2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, um es zu überprüfen. 3. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

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Es gibt viele Gründe, die zu Zahlungsausfällen führen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen korrekt sind und überprüfen Sie, ob alles richtig eingegeben wurde. Wir empfehlen Ihnen auch, eine andere Kreditkarte oder ein anderes Gerät auszuprobieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Möglicherweise ist Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt oder wurde aus Sicherheitsgründen markiert. Bei allen anderen Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.